クレジットカードガイド

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  • 登録情報の変更・追加

オンラインアカウント

オンラインアカウントは、24時間いつでもアクセスが可能な為、日々のアカウント管理にとても便利です。

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ご利用明細

カードの明細書は毎月一回、発行銀行より送付されます。

また、オンラインアカウント上でもご確認いただけます。 

明細書が届かない場合は、お早めにカスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡ください。



 

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各種手数料

利子(Interest Charge)

カードご利用額、キャッシュアドバンス、その他のプロモーションバランスの日計平均残高につき、利子(Interest Charge)が発生します。 ただし、支払期日までに請求金額を全額お支払いいただくことにより、ご利用金額* に対する利子が免除されます。

期日内に全額お支払をされなかった場合は、利子が日計平均残高に対して計算されます。支払期日までに請求金額を全額お支払いにならないと、その後2回の Billing Cycle にわたり利子が発生します(Rolling Finance Charges)。

またキャッシングやバランストランスファーをされた場合にも規定の利率により日割り計算された利子が請求されます。

* カード規約に記載されている有効な購入取引に限ります。キャッシング、バランストランスファーは対象外です。

外貨取引手数料 (Foreign Transaction Fee)

外貨(US ドル以外)で取引された全ての購入、及びキャッシングについては、外貨からUSドルに換算した後の金額の3%が、適用されるクレジットカードネットワークアソシエーションの規約のもと、お客様のカード口座に加算されます。 クレジットカードネットワークアソシエーションは取引当日の卸売り通貨市場、または政府指令の換算レートを適用します。 US ドルへの換算は取引日、またはカード口座への処理日以外にも起こることがあり、適用換算レートに影響を及ぼすこともあります。 換算日、換算レート及び換算場所については、弊社(当カード発行銀行)が管理するものではありません。

明細書上では、外貨手数料が利子(Interest Charge)欄に記載されます。

外貨取引手数料は2005年4月にVISA, MasterCardにより適用され、当カードは2005年11月より課金を開始しております。

支払い遅延手数料(Late Fee)

支払期日までに最低支払い金額が支払われない場合に発生する手数料です。 期日までに最低支払い金額のお支払いがされなかった場合は、利息率が上がります。 詳細についてはCardmember Agreementをご参照ください。

不渡り手数料(Dishonored Fee)

お支払いの際、引き落とし先の銀行口座に十分な金額が無かったり、オンラインアカウントからお支払いをする際に銀行口座の入力情報が間違っている事などが原因で、引き落としが出来なかった場合に発生する手数料です。 お支払いの際は、常に銀行口座に十分な金額があることをご確認ください。また銀行口座の情報を入力する際はお間違いのないようにお気をつけください。

上記手数料の詳細、その他手数料に関しましては、規約をご覧ください。

 

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お支払い方法

自動引落とし(Auto Pay)

クレジットカードのお支払いを、明細書上に記載してある支払い期日(Due Date)に登録口座から自動的に引き落とすよう設定可能です。支払期日が銀行休業日の場合は翌営業日に引き落されます。 登録の際に口座番号の入力を間違えたり、銀行の残高が不足している場合は引き落とし不可となり、不渡り手数料(Dishonored Fee)が発生いたしますのでご注意ください。

 ■お申込み方法

 申込書に、 必要事項をご記入の上、ボイドチェック* と一緒に下記住所まで郵送またはファックスにてお送りください。


郵送
Auto Pay Department
P.O. Box 3331
Omaha, NE 68172-9934

FAX
1-402-938-5212

 * ボイドチェックとは、パーソナルチェック(小切手)の表面に「VOID」とご記入いただくことにより、無効となったチェックです。

オンライン支払い

オンラインアカウント上で、引き落し先の銀行口座情報を入力する事で、簡単にお支払いが可能です。中部時間午後5時までにお手続きいただいた場合は、翌営業日にアカウントから清算されます。切手が不要で、郵便事情による小切手紛失や配達遅延を防げます。 口座番号の入力を間違えたり、銀行の残高が不足している場合は、引き落とし不可となり、不渡り手数料(Dishonored Fee)が発生いたしますのでご注意ください。

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小切手の郵送

ご利用明細書の破線上部と、支払用小切手を返信用封筒に入れ、ご返送ください。

メモ欄にはカード番号16桁をご記入ください。郵便事情を考慮し、遅くとも支払期日の7~10営業日前までにはご投函ください。

銀行に届いた小切手は全て機械で処理されております。小切手を2枚以上同封されますと、1枚しか読み取られない可能性があります。また、米国以外の銀行で発行されました小切手はご利用いただけませんので、ご注意ください。

ご注意 支払い受領日は、銀行が小切手、マネーオーダーを受領した日です。 週末や祝日、及び中部時間の午後5時以降に受領した場合、翌営業日となりますのでご注意ください。

 

郵送
First Bankcard
P.O. Box 2557
Omaha, NE, 68103-2557

 

★支払い受領の確認・残高照会について

お支払い受領のご確認・残高照会は、24時間自動音声サービス電話、またはオンラインアカウント上でご確認いただけます。


自動音声サービス利用の手順
24時間自動音声サービス 1 - 800 - 552 - 4906 に電話
言語(英語または日本語)を選択後、メインメニューより【1】のアカウントインフォメーションを選択
音声ガイダンスに従い、必要事項を入力
サブメニューより【2】の【カード口座の残高照会】を選択
→ご利用残高をご確認いただけます
サブメニューより【3】の【支払情報照会】を選択
→最新のお支払い受領日と金額、当日時点での最低お支払い金額と支払い期日をご確認いただけます

 

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身に覚えのない請求

明細書上に間違った請求や、身に覚えのない利用がある際には、以下の手順でご対応ください。


"Description" の欄に加盟店の電話番号が記載されている場合がありますので、まずはそちらにご連絡ください。
カスタマーサービス(1-800-552-4906)にお電話いただければ、発行銀行へ加盟店の業種を確認させていただきます。但し、購入の内容、詳細等はわかりかねる場合もあります。この時点でお心当たりがない場合には、次のステップにお進みください。
調査依頼書 【Notification of Disputed Item】に必要事項を記入し、担当部署(カードメンバーサービス)にファックスまたは郵送にてご提出ください。*
調査依頼書のダウンロード
(JALファミリークラブ・プレミオカード・プレミオカード共通)
ファックス番号 :   1 - 402 - 938 - 7550
郵送先住所 :   Cardmember Services
P.O. Box 3696
Omaha, NE 68103-0696
* 翌月以降の利子の発生を防ぐため、調査した請求を含む全額を一旦お支払いいただくことをおすすめしております。 調査の結果、お客様の利用でないことが判明 した場合は、翌月の明細書に返金されます。

 

※調査依頼書にご署名の上、カード発行銀行担当部署へ郵送、またはFAXにてご提出下さい。お客様のカードが紛失、盗難に遭われたり、カード自体が未着の場合には、この用紙はご利用にならずに、直ちにカスタマーサービス(1-800-552-4906)までお電話下さい。

 

調査依頼書の和訳

カード番号

本会員氏名(活字体)

加盟店名

意義申立金額

参照番号

購入日/明細書掲載日

下記の理由により、該当項目について異議を申し立てる。

① この請求は、私、或いは家族会員が承認していない。

② 商品またはサービスが複数請求されている。

③ 既に他の支払方法で支払い済みである。

④ 請求された商品を受領していない、またはサービスを受けていない。

⑤ 商品/サービスを返品またはキャンセルしたが、返金されていない。

⑥ 誤った金額が請求されている。

 (正しい金額が記載されている領収書の写し、または書類をお持ちであればご提出下さい。)

⑦ その他  下記に内容を記載する。

署名/日付/電話番号

 

ご注意:
※ 調査に参考、証拠となる書類(オンラインを利用した場合には、加盟店からのコンファメーション等)がある場合には、必ず調査依頼書と 併せてご送信ください。説明不足、証明書類不備は、調査期間が長引く原因になることがあります。
※ 調査依頼書提出後、調査に必要とされる追加情報の要求や、ご本人様から加盟店へのコンタクトの要求が通知されることがあります。解決 に向けて速やかにご対応、ご協力いただきますよう、お願いいたします。
※ 調査は原則として最高 90 日かかることがあり、調査結果は書面にて通知されます。結果に異議申し立てをされたい場合には、 10 日以内に理由も併せて書面にてお手続ください。
※ 調査依頼書は支払い小切手に同封しないでください。

 

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