クレジットカードガイド

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  • 登録情報の変更・追加

アクティベーション方法

ご利用前の確認事項


カードに刻印されているお名前に間違いがないかご確認ください。(上部左図参照)

カードの裏面に自筆でご署名ください。(上部右図参照)

カードの表面にステッカーが貼ってある場合には、カードを有効にするために アクティベーションが必要です。

 

アクティベーション

カードのアクティベーションは以下の二つの方法で簡単にお手続きいただけます。

ソーシャルセキュリティー番号をご登録、もしくはご取得されていない場合は、カスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡ください。


①自動音声でのアクティベーション手順
1 - 800 - 552 - 4906 に電話
言語を選択(英語または日本語)
メインメニューよりアクティベーションを選択
音声ガイダンスに従い、必要事項を入力
サブメニューよりアクティベーションを選択

 

②オンラインでのアクティベーション手順
オンラインアカウントにアクセスオンラインアカウント
【Register here】より必要事項を入力
【Activate your card】をクリック

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暗証番号の変更・設定

暗証番号(PIN)はキャッシングサービスをご利用いただく際にのみ必要となります。自動音声システム(1-800-552-4906)にお電話いただき、案内に従って暗証番号の設定、または変更を行ってください。暗証番号には、誕生日や電話番号は避け、第三者に分かりにくい番号を設定してください。郵送で暗証番号をお受け取りになりたい場合は、カスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡ください。約7~10営業日で暗証番号がお手元に届きます。郵送される暗証番号はカード発行銀行にて設定いたしますので、予めご了承ください。

また、セキュリティ上の理由から登録されている暗証番号の確認はできません。暗証番号を忘れてしまった場合には、再度自動音声で設定されるか、新たな番号を郵送いたしますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。

暗証番号を第三者に教えたり、カードの上に記載したり、メモをカードと一緒に持ち歩かないようにしてください。
暗証番号が第三者に知られてしまった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。その場で利用履歴を確認後、自動音声にお繋ぎし、再度番号の設定をしていただきます。

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ご旅行、または高額利用の前に

プレミオカードは、世界中のマスターカード加盟店でご利用いただけます。 但し、アメリカ国内外を問わず、ご自宅から離れた場所でカードのご利用があった場合、ご本人様のご利用かどうかを確認するため、発行銀行から一時的にカードにブロックをかけることがあります。 また、普段の利用額に比べて、比較的高額な利用が発生した場合にもブロックをかけることがあります。

このようなトラブルを避けるため、ご旅行や、高額利用の際には、事前にカスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡いただければ、アカウントにメモをつける事ができます。

 

ご注意
1. 加盟店によっては、海外発行のクレジットカードを一切受け付けない場合や、利用額に独自の制限を設けている場合がございます。 日本に一時滞在中の場合には、弊社日本サービスセンターでもお問い合せを承ります。
2. ご旅行予定の連絡をいただいても、利用額、利用場所によってセキュリティ上、一時的にブロックがかかりご利用いただけない場合がございます。
その際は、サービスセンター(アメリカ国外からは1-949-437-9681コレクトコール可)までご連絡ください。
3. アメリカドル以外でのご利用には外貨取引手数料がかかります。
4. ご登録住所以外の特定の州や地域で頻繁にカードをご利用になる場合は、パーマネントリクエストとして永久的にブロックをかかりにくくする事ができます。ご希望の際はお電話にて「パーマネントリクエスト」とお申し付けください。

 

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カード使用不可

カードがご利用できない場合は、下記のような原因が考えられます。

ご利用状況を確認のうえ、必要に応じてカスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡ください。 

限度額の超過

ペンディングチャージを含むご利用額の合計が、限度額を超過するとかードがご利用できなくなります。超過利用額以上のお支払いをいただくことにより、再度カード利用が可能となります。ご利用状況をオンラインアカウント、または自動音声(1-800-552-4906)にてご確認いただき、支払い手続きをしてください。

お支払いの詳細はこちら

お支払い遅延
期日までにお支払いがない場合は、カードがご利用できなくなります。最低支払額(Minimum Payment)以上のお支払いをいただくことにより、再度カード利用が可能となります。この場合、遅延手数料とご利用額に対する利子が発生いたします。 なお、利子は2ヶ月分の明細書に渡って発生いたしますので、予めご了承下さい。 お支払いの詳細はこちら

オンラインでの利用、Master Card Secure Code

オンラインショッピングの際に、加盟店によってはMaster Card Secure Codeと呼ばれるセキュリティーシステムを設置している場合がございます。その際には、パスワードを設定いただく必要が御座います。ご自身でオンラインショッピングサイト上からご登録いただくか、カスタマーサービスにて設定を承ります。

セキュリティーブロック

カード発行銀行にて導入しているセキュリティーシステムにより、高額な利用や、ご登録住所より離れた場所での利用があった場合、カード情報の盗難などによる第三者からの不正利用を未然に防ぐため、カードにブロックをかける場合がございます。カード会員様のご利用であることが確認できれば、ブロックを解除いたしますので、必ず本会員様よりカスタマーサービスまでご連絡ください。また、ご出張・ご旅行、高額なお買い物の際には、事前にご連絡をいただくとアカウントにメモを付けることが可能です。

使用事前連絡の詳細はこちら

カード破損・磁気不良

アカウントに問題がないのにカードが利用できない場合は、カードが破損していたり、カード裏面の磁気が弱っている可能性があります。その際は新しいカードを送付いたしますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご依頼いただいてから7-10営業日でお手元に届きます。

 

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カードの更新

新しいカードは、有効期限が切れる前月末頃,自動的に発送されます。

万が一、有効期限の切れる月の20日を過ぎてもカードがお手元に届かない場合は、カスタマーサービス (1-800-552-4906)までご連絡ください。

例)2015年12月が有効期限のお客様

新有効期限のカードは2015年11月下旬頃に発送されます。12月20日までお待ちいただいてもカードが届かない場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。



ご解約

ご解約手続き

カードのご解約は、本会員様からお電話にてご連絡ください。

日付指定のご解約手続きはお引受できかねますので、最終のご利用が完了した後ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

日本のカスタマーサービス(0120-500-280)でもご解約を承っておりますので、ご帰国後にご連絡いただくことも可能です。

ご利用明細書の送付左記住所

カード解約後も、カード口座に未払い残高がある限り、ご利用明細書は通常どおりの周期で発送されます。ご勤務先やご友人宅への住所変更、または郵便転送手続きを忘れずに行ってください。

ご利用明細書の送付先住所変更は、弊社カスタマーサービス(1-800-552-4906)にて承っております。

自動請求登録のある加盟店・サービスについて

雑誌の購読料やスポーツジムの会費等、当カードに自動的に請求を設定しているサービスがございましたら、お客様の責任において加盟店へお支払方法の変更、またはサービスのご解約手続きをお願いいたします。

カード解約後でも、自動請求をご解約されない場合、カードに請求が発生する事がございますのでご注意下さい。

未払い残高のお支払い

オンラインアカウントにご登録いただいている場合には、カード解約後も通常どおりアクセスしていただけます。米国銀行口座がある場合には、オンラインからのお支払いをおすすめいたします。

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