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米国カスタマーサービス営業時間変更のお知らせ

2013年5月1日より米国カスタマーサービスの開始時間が下記のとおり変更になります。

変更前:平日西海岸時間 7:00AM-5:00PM
変更後:平日西海岸時間 5:00AM-5:00PM

カスタマーサービス窓口の開始時間をこれまでよりも早くさせていただき、お客様により良いサービスの提供を目指します。
今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

 

米国カスタマーサービス
(日本語/英語)

 

【ご入会前のお客様】
1 - 800 - 947 - 2030
(平日西海岸時間 5 :00 AM - 5 :00 PM)
Fax: 1 - 800 - 996 - 2628 (949 - 437 - 9681)

【カード会員様
1 - 800 - 552 - 4906
(平日西海岸時間 5 :00 AM - 5 :00 PM)

緊急ライン
(日本語/英語)


1 - 800 - 322 - 6260
(24 時間・365 日営業)

米国外からは、1 - 949 - 437 - 9684 までコレクトコールでお電話ください。

日本カスタマーサービス
(日本語)


0120 - 500 - 280
(平日 9 :00 AM - 5 :00 PM)
FAX: 018 - 828 - 8753


カード発行銀行のセキュリティー強化の理由から、アカウントに関する全ての情報は本会員様とジョイント会員様のみに提供させていただいております。このため、家族会員様からのお問い合わせにはお答えできかねますので、ご了承ください。但し、カードの紛失・盗難のご連絡は、家族会員様より直接お受けすることが可能です。*ジョイント会員とは、アカウントに対する全ての責任を、本会員と同様に負う義務のある会員のことを指します。

 

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ウェブメール
(日本語/英語)

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アカウント内容の確認や、変更が必要なご用件は、ウェブメール上でお答えできかねます。本会員様よりカスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡ください。
現在一部のインターネットエクスプローラーのバージョンにて、お問合せフォームより書類添付が出来ない不具合が起きております。書類提出に関しまして、同様の問題がございましたら、その他のブラウザーでのご利用やファックス(1-800-996-2628)・郵送でのご提出をご検討いただけますようお願い申し上げます。ご迷惑をお掛け致しますがご協力の程お願い申し上げます。

 

 

オンラインアカウントからのEメール
(英語)

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オンラインアカウント上のEmailフォームよりカード発行銀行に直接お問い合わせいただけます。アカウント情報の変更依頼、使用事前連絡、限度額変更のリクエスト、家族カードのリクエスト等もこちらで承っております。英語での対応となりますので、日本語でのお問い合わせはカスタマーサービス(1-800-552-4906)までご連絡ください。